Ouvidoria – Balanço Anual 2024
Ouvidoria 162 – Balanço Anual 2024
Transparência e compromisso com a população
📊 229 atendimentos realizados em 2024
A Ouvidoria do SAMAE registrou ao longo de 2024 um total de 229 atendimentos, demonstrando o compromisso da autarquia com a escuta ativa da população.
Principais Demandas Recebidas
As principais demandas recebidas pela Ouvidoria envolveram:
- Vazamentos de água em vias públicas, calçadas e cavaletes
- Falta de água e baixa pressão na rede
- Entupimentos e retornos de esgoto
- Solicitações de reparos (calçada, asfalto, hidrômetros)
- Pedidos de ligação de água e esgoto
- Reclamações e denúncias sobre atendimento, serviços e irregularidades
Destaques do Ano
43
Atendimentos em Outubro
53
Atendimentos em Dezembro
O volume de atendimentos mensais teve destaque nos meses de outubro (43) e dezembro (53), reflexo da intensificação de obras, altas temperaturas e aumento do consumo.
Resumo Mensal de Atendimentos
| Mês | Atendimentos |
|---|---|
| Janeiro | 3 |
| Fevereiro | 11 |
| Março | 10 |
| Abril | 5 |
| Maio | 10 |
| Junho | 13 |
| Julho | 21 |
| Agosto | 5 |
| Setembro | 33 |
| Outubro | 43 |
| Novembro | 22 |
| Dezembro | 53 |
| Total | 229 |
🤝 Nosso Compromisso
O SAMAE reforça o papel da Ouvidoria como canal direto entre a população e a gestão, garantindo mais transparência, agilidade e qualidade nos serviços prestados.
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