Ouvidoria – Balanço Anual 2024

Ouvidoria 162 – Balanço Anual 2024

Transparência e compromisso com a população

📊 229 atendimentos realizados em 2024

A Ouvidoria do SAMAE registrou ao longo de 2024 um total de 229 atendimentos, demonstrando o compromisso da autarquia com a escuta ativa da população.

📋Principais Demandas Recebidas

As principais demandas recebidas pela Ouvidoria envolveram:

  • Vazamentos de água em vias públicas, calçadas e cavaletes
  • Falta de água e baixa pressão na rede
  • Entupimentos e retornos de esgoto
  • Solicitações de reparos (calçada, asfalto, hidrômetros)
  • Pedidos de ligação de água e esgoto
  • Reclamações e denúncias sobre atendimento, serviços e irregularidades

📈Destaques do Ano

43
Atendimentos em Outubro
53
Atendimentos em Dezembro

O volume de atendimentos mensais teve destaque nos meses de outubro (43) e dezembro (53), reflexo da intensificação de obras, altas temperaturas e aumento do consumo.

📊Resumo Mensal de Atendimentos

Mês Atendimentos
Janeiro 3
Fevereiro 11
Março 10
Abril 5
Maio 10
Junho 13
Julho 21
Agosto 5
Setembro 33
Outubro 43
Novembro 22
Dezembro 53
Total 229

🤝 Nosso Compromisso

O SAMAE reforça o papel da Ouvidoria como canal direto entre a população e a gestão, garantindo mais transparência, agilidade e qualidade nos serviços prestados.

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Ouvidoria SAMAE: 162

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